从2012年到2014年间，由贾向辉率领的年轻团队先后完成怀柔区2012年、2013年老旧小区综合整治工程6个小区，54栋楼，近18万平米的节能改造任务，惠及近五千户居民。

室内温度提高4到5度，这个冬天过得很舒心

    “在改造之前，冬天供暖之后房间里的温度只能达到18度，贴上外保温、装上新窗户之后，室内温度提高了4到5度，明显暖和了很多。”陈大爷告诉前来采访的记者。说起陈大爷，作为小区老住户的他对改造前后的变化也是感触颇深，刚进小区他便迫不及待地要带着我们去家里体验一把。这个季节已是寒冬，但一进入陈大爷家里眼镜上便被蒙上了一层哈气，室内室外俨然是两个季节。这时，陈大爷拿出家中的温度计，23℃，“不错，比往年要高！”“瞧，窗户和护栏都是新装上的，所有的改造费用基本上都是政府出，自己只拿三分之一，效果还这么棒，多好的事儿啊！”谈到老旧小区改造，陈大爷和小区里的大部分人一样，持赞成的态度，“老旧小区改造是我们居民盼望已久的事儿了，改造之后楼靓了、路畅了，居住环境和设施功能得到了明显的改善和提高，我们能不赞成和支持嘛！更何况在改造过程中，施工方也非常负责任，有什么问题都找他们解决，有的甚至找上两三次，他们也不烦，都耐心地帮助我们解决问题，改造工程不仅仅使我们的家变暖了，更是温暖了我们老百姓的心！”
    和陈大爷同住一个小区的胡大爷更多地则是对施工方的赞许与肯定。胡大爷家住一层，赶上他家改造的时候正逢夏天，“因为没有空调，管理人员和工人们天天累得满头大汗，也顾不上喝一口水，我们也跟着心疼啊！”心疼归心疼，出现问题还得找施工方，“每次向他们反映问题，他们都会很认真地记到一个小本上，第二天保准解决，你说把老旧小区交到这样的施工队伍手里，我们能不放心吗！”现如今，项目部的小伙子们和胡大爷已经成了“老朋友”了，每次见到胡大爷出门打水，他们都会帮把手，“用现在比较时髦的话来讲，老旧小区改造真是提高了我们的‘幸福指数’，这个冬天我们过得很舒心啊！”

实战出经验，沉着应对复杂环境确保老旧小区居民安心过冬

    老旧小区居民所给予项目部的赞许与肯定并非一朝一夕所能实现的，这期间同样凝聚着项目部全体员工所付出的心血与努力。
    2012年、2013年四建公司在怀柔先后中标6个小区，包括湖光小区、富乐小区、富乐大街、杨家园、潘家园、小中富乐二区等，改造内容包括增设屋顶钢结构型材坡屋面、屋顶增加钢结构屋架基础、外墙及楼梯间保温、扶手、栏杆及窗户栏安装、钢制保温门及塑钢窗安装、外墙及楼梯间涂料施工、信报箱安装、楼梯面层修补、楼梯间天棚抹灰等。整个工程具有拆除、重新装修工程量大、外檐装修恢复、机电专业系统装修改造系统多、质量标准要求高等特点。鉴于怀柔老旧小区改造工程的重要性与特殊性，公司研究决定抽调有着丰富施工经验的贾向辉担任项目经理，全力以赴确保小区改造顺利进行。
    “在怀柔，负责老旧小区改造的建筑单位有很多家，但是由四建公司所负责施工的区域最为特殊与复杂。譬如村居混居的社区在四公司，老旧小区和高档别墅相邻的社区在四公司，在城乡结合部属于几不管的社区也在四公司，可以说凡是带有怀柔区特殊地域性质的，四公司全占了。”负责老旧小区综合改造的怀柔区泉河街道老旧改造办公室主任吴淑凤向记者介绍了当时的情况，“举个例子，在杨家园社区，同样的一个小区，一共有9栋楼，因为性质不同，区里批下来只改造其中的5栋，剩下4栋不予以改造，这样便对施工带来了很大的困难。然而在施工过程中，从贾向辉经理、刘松涛书记到翟巍、刘贺、陈雷这些骨干基本上每天待在社区解决问题，从开始群众的情绪是抵触、激动和对立到后来相互之间配合、化解矛盾、和平共处，最后一直到小区的完工，可想而知他们所付出的努力。”
    复杂的地域环境仅仅是其中的一方面，在老旧小区改造中所凸显出的问题还有很多。“施工场地交通不便，杨家园1#、5#、甲1#楼场地狭窄，材料车和机械设备根本无法进入指定位置，只能靠小车或人工倒运材料进场；有些小区涉及到平改坡，屋面需要钢结构施工，由于钢结构材料都是半成品，材料过重又不能机械配合施工，只能靠人工垂直向屋顶运送，有些钢柱钢梁是工人们一根一根抬过去的；2012年只有湖光小区的27栋楼相对比较集中，2013年增加了5个小区且比较分散，不易管理，入户排查也比较困难，大多数业主电话联系不在家中，不能及时确定信息等等，可以说2013年我们所面临的老旧小区改造比2012年要复杂得多，困难也很多。”贾向辉谈到，“好在我们已经经历过湖光小区改造，也积累了很多经验，譬如我们结合该工程栋号多，工期紧，环境复杂，质量标准高的特点，将27栋单体工程划分为两个施工区域，先易后难开展施工，制定区域责任、考核指标和奖惩办法，明确每个岗位责任制和考核目标。每半月进行全面检查、打分评价，奖优罚劣。同时对顶层居民家中深入普查原漏水情况和房屋隔墙尺寸，确保在屋面施工时做到心中有数，由于我们普查到位，技术方案和预防措施得当，在经历过的几场大雨中，没有一家屋面漏水的情况发生。”

    不仅仅如此，鉴于湖光小区的经验，项目部专门购置了3台摄像机，在怀柔区2013年老旧小区综合治理二标段工程施工过程中，前期留足影像资料，并做好相关技术、安全预案，确保工作万无一失。“其中脚手架施工是老旧小区改造的重点也是难点，我们做好了充分的准备工作，结合现场实际编制脚手架方案，在2013年脚手架搭设过程中未对百姓私建房屋造成任何损坏，避免了许多不必要的经济损失，对个别临街楼首层周边有轻质房屋且跨度较大不能搭设脚手架的部位，技术人员现场测量，反复论证、验算，确保了外檐作业全面顺利完成。”贾向辉说。
    在老旧小区改造过程中，做到精益求精是项目部所必须要求的。“咱们做屋面有承重梁，需要在承重墙上植筋，屋面架空梁测量放线由于只有平面图纸，且图纸存在较大的误差，现场确定各墙主轴线非常困难，如果主轴线发生误差，构造柱可能会打穿住户楼板，容易造成经济损失。”项目副经理翟巍告诉记者。“为了避免出现误差，我们前后花了半个月时间把所有小区顶层住户全部测量了一遍，重新核对了一遍图纸，避免了植筋打漏的情况。可以说，如果不重新测量的话，打漏的几率可能会超过一半。”虽说在测量过程中遇到不理解、不支持的情况，但是凭借着这种精益求精的态度，老旧小区的屋面得到了有效修缮，也为项目部省下了一笔不小的开支。
    截止到2013年底，怀柔区2013年老旧小区综合整治二标段工程共计完成双排脚手架搭拆5万多平方米、外墙保温粘贴、涂料涂刷9万平方米、屋面保温、防水13000多平方米、钢结构及树脂瓦安装全面进行、塑钢窗更换8000平方米、外墙护栏更换10000平方米，完成产值7690万元，赢得了怀柔区建委和参建各方以及小区居民的一直好评，怀柔老旧小区改造工程第四联合党支部还将一面印有“和谐共建创佳绩、老旧改造建奇功”的锦旗赠与了项目部。

包容理解配合，用心构筑民心工程

    “老旧小区改造牵扯到很多部门，包括燃气、自来水、热电、防水等等，其中会遇到各种各样方方面面的问题，这些问题都需要配合解决，没有‘包容理解配合’这六个字，老旧小区在城市建设中是难以推进的。”吴主任的一番话正是道出了老旧小区在改造中的关键所在。
    正是基于此，项目部要求所有管理人员，无论是对待小区居民还是专业分包，必须将心比心，用心完成职责内的每一份工作。为了方便与居民的沟通，项目部在每个小区均设有一个居民接待室，配备记录本，设置专人负责，每天把问题记录到本上，晚上坚持开例会并将问题及时反馈给相关部门，解决一件勾一件，单这些记录本就有十本之多。“施工过程中，居民反映一些跟施工有关的问题，施工负责人会第一时间到现场解决，有的时候是午饭时间，甚至是休息时间，只要是居民的问题都是大事，尤其是翟巍、刘贺、陈雷他们这些负责人员，都非常认真负责，居民反映的问题处理非常及时，得到了大家的一致认可。”富乐小区社区党委副书记杨晋东对项目部赞不绝口。“社区与咱们施工方配合得也很默契，就拿前段日子9号楼施工来讲，正赶上区里检查卫生，地面上有很多居民装修没有清理的垃圾，本来是项目部分外的事儿，可是他们也帮忙一起清理了，我们绝大部分居民还是非常满意他们的工作。”
    由于老旧小区建设年代久远，存在问题比较多，项目部需要应对的问题也会增多，项目部内部便形成了一个不成文的规定：居民事情无小事，每一个人都要用心对待。作为老旧小区项目党支部书记的刘松涛由于参与了2012年丰台区老旧小区节能改造施工，在处理项目部与居民关系方面还是有着自己的经验，以身作则、亲力亲为是他作为一名老党员为自己提出的要求。2013年，老旧小区在雨季施工中，他带队组成生产及外协两套班子开展工作，下雨期间，他冒雨带领项目部全体管理人员挨个检查居民屋面防水情况，从而保证了项目部经受住了多场大、暴雨及高考期间平稳过渡等考验。身为现场主管的陈雷背负着最重的担子，既要协助领导制定施工计划，又要分配任务给下面各个班组，同时还要兼顾居民反映的种种问题，而他则用自己的耐心与细心应对着每一项工作。“多去现场转”是陈雷时常挂在嘴边的话，尤其是在晚上闲暇的时候，他常常到几个小区“巡逻”，遇到楼道应急灯不亮时，第二天保准买好灯泡让电工及时进行更换；每当有新政策出台的时候，他也会第一时间打印出来，吩咐大家一个单元门一个单元门的张贴，不要遗漏任何一户，而他的耐心与细心化解了很多困难，同时也赢得了小区居民的赞扬与好评。刘贺，是这几个老旧小区的“安全卫士”，作为安全主管，他坚持对每批进场工人进行细致系统的安全教育，确保每个工人上架之前必戴安全帽，下架之后必系安全带，真正做到安全事故的零发生。每天巡视现场成为刘贺工作的一部分，碰到工人搭接拆卸脚手架，他都会提示过往居民注意安全，时间一长，小区居民都认识到了这个爱帮人的小伙子，都会找他反映施工中的问题……

结语：家是人心灵的港湾，拥有舒适、整洁、安静的居住环境是老百姓的心愿，四建怀柔老旧小区综合整治工程项目经理部的全体员工用自己的心去为当地老百姓构筑这样一个美丽家园，让他们安心、舒心、放心，也用自己的行动践行着群众路线，诠释着为老百姓办实事办好事的真正含义。